Правовая информация
Политика конфиденциальности, условия поставок товаров, положение об оферте
Политика конфиденциальности
Условия поставки товаров
Гарантийные обязательства
Положения о публичной оферте
Политика конфиденциальности в отношении Персональных данных
Все без исключения заявленные на веб-сайте hansa-energietechnik.ru персональные данные сохраняются для Вашего индивидуального обслуживания, пересылки информации о продуктах или предоставления сервисных предложений.

Компания ООО "ХАНЗА РУС" гарантирует, что к Вашим данным будут относиться строго конфиденциально и согласно действующим законам о защите данных.

Предоставляя свои персональные данные Пользователь дает согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ
«О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:

  • Осуществление клиентской поддержки
  • Получения Пользователем информации о маркетинговых событиях
  • Проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг
  • Выполнение Продавцом обязательств перед Покупателем

Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Пользователя/Покупателя такая как:
  • Фамилия
  • Имя
  • Отчество
  • Дата рождения
  • Контактный телефон
  • Адрес электронной почты
  • Почтовый адрес

Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда не автоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.

Компания обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

По запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ

Стратегическим партнерам, которые работают с Компанией для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Компании реализовывать продукты и услуги потребителям.

Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.

Компания оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.
Общие условия поставок товара
1. Общие сведения
Приведённые ниже условия действительны для наших продаж и поставок. Иные условия для закупок, действуют только тогда, когда мы признали их в письменном виде. Расчёт за товар происходит по действительным в день отправки цена

2. Ограничение полномочий
Наши представители не уполномочены заключать устные дополнительные соглашения или отклоняться от указанных наших коммерческих предложений. Для этого требуется письменная форма. Устные заявления наших представителей не имеют обязательную юридической силу. Устные заявления, предложения, договора вступают в силу только при нашем письменном подтверждении.

3. Условия оплаты и цены
Цены в каталоге указаны в Евро без НДС. Они носят рекомендательный характер и предназначены в качестве основы для калькуляции. Наши счета подлежат оплате, сразу после получения товара. Исключением являются дополнительные письменные соглашения. Общим условием продаж является обязательная предварительная оплата. Счета считаются оплаченными в день поступления платежа на расчётный счёт. Исключением являются дополнительные письменные соглашения. Возможные рекламации не касаются срока платежа и цены закупки. Покупатель не имеет права из-за возможных встречных претензий уменьшать стоимость по сравнению с ценой закупки или удерживать компенсацию. Компенсация разрешена покупателю, когда мы признали встречное требование письменно.

4. Условия поставки
Мы несем ответственность за оговоренные сроки поставок. Форс-мажорные обстоятельства увеличивают срок поставки или могут откладывать поставку до устранения задержки. Форс-мажорными обстоятельствами являются забастовки, производственные неполадки или другие непредвиденные обстоятельства, которые существенно усложняют или делают поставку невозможной. Bслучае несоблюдения сроков поставки более чем на 14 дней, покупатель имеет право предоставить нам 14-ти дневный дополнительный срок, если по истечению этого дополнительного срока обязательство не будет выполнено, отказаться от договора. Отказ не признаётся действительным, если к моменту его поступления товар был отправлен.

5. Право собственности
Наши поставки производятся исключительно на условиях сохранения права собственности на товар вплоть до его полной оплаты.

— Покупатель обязуется до полного исполнения всех обязательств, не обременять товар правами третьих лиц, ни передавать другим в залог собственности.





— Покупатель обязуется, уведомлять нас сразу, если третьи лица описывают товар или предъявляют другие правовые требования на него. Если это происходит, для защиты наших интересов, покупатель обязан дать разъяснения и предоставить нам пояснительные документы. Все расходы, связанные с разбирательством, в любом случае несёт покупатель. На возвращенные обратно товары мы имеем право, делать скидки до 20% от стоимости счета за товар. Сверх того покупатель несёт ответственность за каждый вид снижения стоимости поставленного товара и обязан полностью возместить убытки.


6. Переход рисков
Риск переходит на покупателя с момента передачи товара экспедитору.

7. Ответственность
Завод несёт ответственность за состояние поставленного товара, при соблюдении ниже перечисленных условий:

— Покупатель обязан письменно заявить нам о неполадках и дефектах незамедлительно, но не позднее 8 дней после получения товара.

— Заявлённый дефектный товар должен быть отправлен производителю в течение этих 8 дней. Товар будет нами проверен или отправлен нашим поставщикам для выполнения гарантийных работ и после устранения неисправности доставлен снова покупателю. Расходы на фрахт, упаковку, время переезда и рабочее время монтёра перенимает заказывающий. Мы несем ответственность по недостаткам поставленных нами товаров, и это относится ко всем дефектным материалам или производственным ошибкам. Гарантийный срок составляет 24 месяца с момента отправки с завода.

Гарантийные обязательства не распространяются:
— на повреждения связанные с ненадлежащим использованием товара;
— неправильным монтажом или вводом в эксплуатацию;
— естественным износом;
— неправильным или небрежным отношением;
— использовании не пригодного топлива;
— вследствие химических, электрохимических и электрических воздействий, а также вследствие несоблюдения указаний изложенных в руководствах по монтажу, наладке и обслуживанию.

8. Спорные вопросы

При спорных вопросах местом проведения суда принимается г.Цевен (Zeven). По договорным отношениям действует законодательство Германии.
Гарантийные обязательства
Условия основной гарантии
Компания ООО «ХАНЗА РУС» является Уполномоченным представителем производителя отопительного оборудования «HANSA Heiztechnik GmbH» (Германия) на территории Таможенного союза
Срок гарантии на оборудование HANSA: котлы, емкостные водонагреватели и автоматику, составляет 24 месяца с даты ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 27 месяцев с даты продажи со склада ООО «ХАНЗА РУС». Датой ввода в эксплуатацию является дата подписанного акта об окончании пуско - наладочных работ. Срок гарантии на запасные части составляет 12 месяцев с даты продажи со склада ООО «ХАНЗА РУС». Срок гарантии на комплектующие других производителей, отгружаемых вместе с оборудование HANSA, устанавливается производителем этого оборудования.

Гарантийный случай
Претензии по гарантийным обязательствам ООО «ХАНЗА РУС» принимаются при выполнении следующих условий:

· наличие правильно и чётко заполненного гарантийного талона с указанием заводского номера изделия, даты продажи и ввода в эксплуатацию

· чёткими печатями фирмы - продавца и фирмы осуществившей ввод в эксплуатацию

· монтаж/демонтаж и ввод в эксплуатацию оборудования осуществлён специализированной фирмой с соблюдением инструкций по монтажу и эксплуатации оборудования Производителя и СНиП, СП и ГОСТ РФ (для бытовой серии): наличие общестроительной лицензии с указанием вида деятельности, аттестацию по промбезопасности по газу, сотрудников, уполномоченных ООО «ХАНЗА РУС» (сертификат)

· для промышленной серии: аттестат ПТЭТЭ, общестроительную лицензию, аттестацию по промбезопасности по газу, аттестацию по промбезопасности, сотрудников, уполномоченных ООО «ХАНЗА РУС» (сертификат).

Гарантия не распространяется на:
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие ненадлежащего использования, неправильного монтажа/демонтажа или ввода в эксплуатацию, естественного износа, неправильного или небрежного обращения, использования непригодного вспомогательного оборудования, химических, электрохимических или электрических воздействий, если они имеют место не по вине поставщика, а также вследствие несоблюдения указаний, изложенных в руководствах по монтажу, эксплуатации и обслуживанию, равно как и ненадлежащих изменений или ремонтных работ, произведенных владельцем оборудования либо третьим лицом, а также воздействия компонентов других производителей.

Гарантийные обязательства не распространяются также на повреждения, которые возникли по причине загрязнения воздуха из-за обильного осаждения пыли, по причине агрессивного воздействия паров, кислородной коррозии, установки оборудования в непригодных для этого помещениях, либо при продолжении использования оборудования после обнаружения дефекта.

Гарантийные обязательства не распространяются на те случаи, когда быстроизнашивающиеся детали, такие как форсунки горелок, насадки горелок для уменьшения эмиссии, предохранители, уплотнения, обшивка камеры сгорания или соприкасающиеся с пламенем устройства зажигания и контроля пламени (и другие подобные) выходят из строя вследствие естественного износа, поставка оборудования на территорию РФ произведена не через ООО «ХАНЗА РУС», внесены конструктивные изменения в оборудование без согласования с уполномоченной HANSA на проведение подобных работ организацией; на оборудование устанавливаются детали чужого производства, не соблюдаются правила по монтажу и эксплуатации оборудования Производителя и законодательные предписания, требования и правила РФ, неправильно или неполно заполнен гарантийный талон, ремонт произведен неспециализированными организациями, произведено включение оборудования в электросеть с недопустимыми параметрами, неисправность является следствием неправильной эксплуатации или использования загрязненных энерго- и теплоносителей, механические повреждения получены в период доставки, монтажа, эксплуатации.

Нештатной или ненадлежащей работы смежного оборудования, связанного по технологической зависимости с продукцией HANSA, в том числе короткие замыкания, перепады (колебания) напряжения в питающей электросети, различного рода отказы и перебои (в нарушение установленных стандартов и нормативов) в функционировании прочих инженерных сетей и коммуникаций на месте установки. Компания ООО «ХАНЗА РУС» также не несет ответственности за изменение состояния или режимов работы Оборудования в результате ненадлежащего хранения, а также климатических или иных воздействий.
Претензии по качеству:
При предъявлении претензии к качеству товара потребитель обязан обеспечить доступ к оборудованию для проведения проверки его качества. Не реже 1 раза в год оборудование должно проходить техническое обслуживание в сервисных центрах. В случае нарушения данного требования изготовитель в праве отказать в гарантийном ремонте и замене оборудования. Срок устранения неисправности происходит согласно статье 20 Закона РФ "О защите прав потребителя".
Загрузить бланк гарантийного талона
Положения о публичной оферте
1. Все предложения указанные на сайте
www. hansa-energietechnik.ru касающиеся условий коммерческого или партнерского сотрудничества, предоставления торговых привилегий и права участия в партнерских и бонусных программах носят ознакомительный характер и не являются публичной офертой определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ

2. Каждая заявка на сотрудничество рассматривается в индивидуальном порядке в соответствии с внутренними принципами ООО "ХАНЗА РУС"

3. Решение об индивидуальной оферте условий сотрудничества выносятся на основе анализа деятельности компании - кандидата в соответствии с внутренними принципами ООО "ХАНЗА РУС"

4. Взаимодействия с действующим Партнером ведутся на основе индивидуальных соглашений отраженных в Партнерском или Дилерском договоре.

5.ООО "ХАНЗА РУС" оставляет за собой право отказать кандидату в сотрудничестве без объяснения причин.